CONDICIONES GENERALES DE VENTARazón social: GOMS EUROPE S.L. Toda compra realizada a través de esta tienda online implica el conocimiento y la aceptación de las presentes condiciones generales. Al efectuar un pedido, el usuario reconoce haber leído y estar de acuerdo con todos los términos aquí descritos. 1. ObjetoEstas condiciones establecen los derechos y obligaciones tanto de GOMS EUROPE S.L. como del comprador, en el marco de las ventas realizadas por internet a través del sitio web mencionado. 2. Confirmación del pedidoTras realizar su compra, nuestro equipo comercial verificará la disponibilidad del producto y, en su caso, confirmará los costes de envío actualizados. El documento generado al finalizar la compra es únicamente un justificante de solicitud, no una confirmación definitiva. 3. Verificación del pagoTodos los registros electrónicos generados por GOMS EUROPE S.L. se consideran prueba válida de las comunicaciones, pedidos y pagos efectuados entre las partes. Las órdenes de compra y facturas emitidas se conservarán como respaldo documental. 4. Información de los productosSe han tomado todas las precauciones para asegurar la veracidad de la información mostrada en la web y facilitada por proveedores. Sin embargo, GOMS EUROPE S.L. no se hace responsable de errores, omisiones o posibles daños derivados de una inexactitud, incluso cuando hubiera sido advertida de dicha posibilidad. Los nombres, imágenes y marcas son utilizados únicamente con fines identificativos. Las descripciones, imágenes y precios son orientativos y no tienen valor contractual. 5. Ofertas y preciosLas promociones y precios especiales estarán disponibles durante el plazo indicado o hasta agotar existencias. Los precios aplicables serán los publicados en el momento en que el cliente accede al sitio web. 6. Envío y entregaLos productos serán enviados a la dirección especificada por el comprador, dentro de las zonas de entrega disponibles. Todos los envíos se realizan con productos en perfecto estado. En caso de que el paquete presente señales de daño externo, el cliente deberá notificarlo al repartidor y, si es necesario, rechazar la entrega. Si no se realiza dicha reclamación al recibir el paquete, no se aceptará ninguna reclamación posterior relacionada con daños durante el transporte. En casos de retraso, pérdida o incidencia durante la entrega, se abrirá una investigación con la empresa de mensajería. Si no se encuentra el paquete, se enviará uno nuevo sin coste adicional para el cliente. GOMS EUROPE S.L. no se responsabiliza de posibles demoras ocasionadas por el transportista, causas meteorológicas o huelgas. 7. Incidencias con la entregaCualquier error relacionado con la entrega (producto incorrecto o diferente al solicitado) deberá ser comunicado el mismo día de recepción o, como máximo, el siguiente día laborable. Las reclamaciones fuera de este plazo no serán admitidas. La reclamación deberá enviarse por correo postal o a través del formulario de contacto en la web, incluyendo copia de la comunicación dirigida a GOMS EUROPE S.L. De lo contrario, no podrá procesarse ningún cambio o reembolso. 8. Producto erróneo o defectuosoEn caso de haber recibido un producto incorrecto, el cliente deberá notificarlo en el plazo ya mencionado. El artículo a devolver debe enviarse en su embalaje original y en perfectas condiciones, junto con todos sus accesorios. La dirección de envío será la sede fiscal de GOMS EUROPE S.L. Los costes de devolución correrán a cargo de la empresa, salvo que se determine que el producto fue correctamente entregado según lo indicado por el cliente. 9. GarantíaLos productos están cubiertos por la garantía legal de un año. GOMS EUROPE S.L. no es fabricante, por lo que cualquier defecto o daño será responsabilidad del fabricante, en conformidad con lo indicado en el propio embalaje del producto. No se cubrirán productos manipulados, modificados o reparados por el cliente o terceros no autorizados. En algunos casos, podrá contemplarse la ampliación de la garantía según disponibilidad o acuerdo previo. 10. Propiedad intelectualEl uso no autorizado de cualquier marca, nombre comercial, logotipo o contenido del sitio está estrictamente prohibido. 11. Fuerza mayorNinguna de las partes será responsable de incumplimientos o retrasos por causas fuera de su control razonable, como desastres naturales, conflictos bélicos, fallos de red, ataques informáticos, huelgas, etc. En caso de fuerza mayor, la parte afectada deberá comunicarlo a la otra dentro de los diez días hábiles siguientes. Si la situación se prolonga más de un mes, GOMS EUROPE S.L. podrá cancelar el pedido y reembolsar al cliente en caso de que ya se haya efectuado el pago. 12. DivisibilidadSi alguna disposición de estas condiciones se considera inválida o inaplicable por un tribunal competente, las restantes seguirán teniendo plena validez y efecto. 13. Ausencia de renunciaEl hecho de que una de las partes no haga valer algún derecho o disposición no se interpretará como una renuncia a los mismos. 14. Legislación aplicableAnte cualquier conflicto, el cliente se compromete a contactar primero con GOMS EUROPE S.L. para intentar una solución amistosa. 15. Protección de datosDe acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, los datos personales facilitados se incorporarán al fichero de clientes de GOMS EUROPE S.L., y se utilizarán únicamente para gestionar la relación comercial y las operaciones derivadas de ella. Los datos se tratarán con total confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad necesarias para evitar accesos no autorizados o usos indebidos. El cliente consiente que sus datos se conserven por un periodo de cinco años tras la finalización de la relación contractual. Asimismo, podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, escribiendo a la dirección de la empresa o a través del apartado “Mi cuenta” en el sitio web. |