Plazos de entrega:
Los productos serán enviados en un plazo de entre 48 y 72 horas a partir de la confirmación del pago.

Ámbito de envío:
Los envíos se realizarán exclusivamente dentro del territorio peninsular.

Cambios de producto:
Una vez completada la compra, dispondrá de un plazo máximo de siete días naturales para solicitar un cambio o devolución del artículo, ya sea por error o por otros motivos.

Para efectuar el cambio o devolución, el producto deberá estar acompañado del albarán y la factura original. Todos los gastos derivados del proceso de devolución correrán a cargo del cliente.

El artículo debe encontrarse sin abrir, sin haber sido utilizado y conservar tanto el precinto como el embalaje original. Una vez recibido y revisado el producto, se procederá a reembolsar el importe correspondiente, ya sea mediante transferencia bancaria o aplicando el importe a otro artículo o compra futura.

Si por error recibe un producto diferente al solicitado, gestionaremos la recogida del artículo erróneo y le enviaremos el correcto sin ningún coste adicional.

Devoluciones:
En el caso de que un producto presente daños iniciales, defectos o fallos de funcionamiento, se realizará un testeo previo. Para una atención más ágil y precisa, le solicitamos que complete el formulario correspondiente con la mayor cantidad de detalles posible.

Una vez recibido el formulario, nos pondremos en contacto con usted para descartar posibles errores de uso derivados del desconocimiento del producto o sus funciones.

Si el fallo persiste, se le asignará un número de incidencia y se coordinará la recogida del artículo. Es imprescindible que el producto conserve todos los accesorios y elementos originales (documentación, sujeciones, fundas, tapones, etc.). En caso contrario, no podremos aceptar la devolución, cambio ni abono.

Garantía:
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de un año. Durante los primeros seis meses, la garantía será aplicada de manera directa si el artículo presenta fallos de funcionamiento. A partir de ese periodo, el cliente deberá aportar un informe técnico que demuestre que el defecto existía desde el origen.

Importante: no envíe ningún producto por su cuenta. Solo se aceptarán devoluciones gestionadas a través del formulario correspondiente. Cualquier envío no autorizado será devuelto al remitente, con los gastos a su cargo, sin revisión por nuestra parte.